If you smell gas, have low gas pressure, no gas supply or suspect carbon monoxide, call 0800 111 999 at any time of the day or night. Find out more about what to do in a gas emergency or if you suspect carbon monoxide.

Customer Care Team
0800 040 7766 (Option 4)

customercare@northerngas.co.uk

Connections Team
0800 040 7766 (Option 2)

gasconnections@northerngas.co.uk

Stakeholder Relations Team

stakeholder@northerngas.co.uk

Smell Gas?
0800 111 999
Day or night
Non-emergency calls
Customer Care Team
0800 040 7766
Safe & warm Smell Gas? حالات الطوارئ في الغاز-Arab

اتبع هذه الخطوات الستة البسيطة

  • 1

     اتصل بخدمة National Gas Emergency Service (خدمة طوارئ الغاز الوطنية) على الفور على رقم
    ‎0800 111 999.

  • 2

    قم بإطفاء أي لهب مكشوف، وامتنع عن التدخين أو إشعال أعواد الثقاب.

  • 3

    أوقف تشغيل جميع الأجهزة التي تعمل بالغاز وامتنع عن استخدامها حتى يتم فحصها بمعرفة أحد المهندسين.

  • 4

     أوقف تشغيل الأجهزة الكهربية، وتجنب تغيير وضع المفاتيح إلى وضع التشغيل أو الإيقاف..

  • 5

    افتح الأبواب والنوافذ.

  • 6

    أبعد الأشخاص الآخرين عن المنطقة.

Loss of power?

Watch the video

عند إجراء مكالمة طوارئ

سيتم توصيلك بأحد خبراء تلقي المكالمات المتمرسين، والذي سيطرح عليك بعض الأسئلة، ثم سيرسل إليك أحد المهندسين والذي سيصل خلال ساعة أو ساعتين. وسيقوم خبير تلقي المكالمة أيضًا بتقديم بعض النصائح حول ما يجب عليك القيام به أثناء الانتظار حتى يصل أحد المهندسين، مثل فتح الأبواب والنوافذ. فور وصول المهندس، فإنه لن يرحل حتى يتم تأمين الوضع.

لعلمك

الخدمة التي نقدمها لا تغطي قيام المهندسين بإجراء الإصلاحات على الأجهزة أو توصيلات المواسير الداخلية. وتبعًا للنصائح التي يقدمها لك المهندس التابع لنا، فقد يلزمك الاتصال بمهندس مسجل وفقًا لمواصفات أمان الغاز (Gas Safe) لإجراء المزيد من الإصلاحات على الأجهزة أو توصيلات المواسير.

Need this information in another language?

Looking for something else?